Otrzymujemy powiadomienia i oficjalne wnioski na podstawie Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Ustawa o usługach cyfrowych – „DSA”) w sposób ustrukturyzowany, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki i udzielamy przejrzystych informacji o podjętych środkach. Komunikacja jest możliwa w języku niemieckim i angielskim.
Cel: Otrzymywanie raportów od sądów/władz, innych organów publicznych i zaufanych sygnalistów (akredytowanych sygnalistów) dotyczących treści niezgodnych z prawem lub informacji o użytkownikach.
BIGexplainer UG (ograniczona odpowiedzialność)
Władze DSA
ul. Dürenera 282
50935 Köln
Niemcy
Po otrzymaniu wniosku weryfikujemy jego autentyczność i jurysdykcję, zabezpieczamy niezbędne dowody, wdrażamy odpowiednie środki i w odpowiednim czasie informujemy o wyniku.
Cel: Zgłaszanie potencjalnie niezgodnych z prawem treści (recenzje, oferty sklepowe, informacje profilowe, media).
BIGexplainer UG (ograniczona odpowiedzialność)
Władze DSA
ul. Dürenera 282
50935 Köln
Niemcy
Abyśmy mogli działać szybko, Twoje zgłoszenie musi zawierać:
Co będzie dalej?
Uwagi:
Osoby, których dotyczy skarga i które nie zgadzają się z naszą decyzją dotyczącą treści, mogą w ciągu sześciu miesięcy złożyć bezpłatne odwołanie wewnętrzne. Można to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres Appeals@sexbutler.de (w temacie wiadomości: „Odwołanie DSA” i numer sprawy). Odwołanie zostanie rozpatrzone przez inny organ niż ten, który wydał pierwotną decyzję („drugie rozpatrzenie”) i doprowadzi do wydania nowej decyzji. Niezależnie od tego, możliwe jest również skontaktowanie się z zatwierdzonym przez UE pozasądowym organem rozstrzygania sporów zgodnie z art. 21 DSA; jego decyzja nie jest automatycznie wiążąca, ale zostanie starannie rozpatrzona. Prawo do odwołania pozostaje nienaruszone w żadnym przypadku.
Jesteśmy zarejestrowani w Unii Europejskiej, dlatego nie jest wymagane posiadanie odrębnego przedstawiciela prawnego zgodnie z art. 13 ust. 2 RODO. Zapytania prawne prosimy kierować na adres team@sexbutler.de lub na adres pocztowy podany w informacji prawnej.
Regularnie publikujemy raporty przejrzystości zawierające zagregowane dane dotyczące zgłoszeń i działań moderacyjnych, w tym liczbę i rodzaj zgłoszeń, czas przetwarzania oraz wskaźniki powodzenia skarg. W przypadku działań związanych z treścią, przygotowujemy uzasadnione powiadomienia zgodnie z art. 17 RODO. Zasadniczo przechowujemy dokumenty procesowe i dowody przez dwanaście miesięcy od zakończenia postępowania lub dłużej, jeśli wymagają tego obowiązki prawne, wymogi regulacyjne lub prawnie uzasadnione interesy w egzekwowaniu lub obronie naszych praw. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności; odpowiednimi podstawami prawnymi są w szczególności art. 6 ust. 1 lit. c RODO w przypadku obowiązków prawnych oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w przypadku prawnie uzasadnionych interesów. Dostęp jest oparty na rolach i rejestrowany.
Zgłoszenia powinny być precyzyjne, weryfikowalne i merytoryczne. Ogólne stwierdzenia bez szczegółowego określenia treści są niewystarczające. Podmioty praw autorskich powinny przedstawić dowód swojego upoważnienia; w przypadkach dotyczących danych osobowych lub danych osobowych, należy opisać dane, których dotyczy naruszenie, oraz przyczynę naruszenia. Im dokładniejsze i bardziej uzasadnione jest zgłoszenie, tym szybciej możemy je rozpatrzyć.
W zależności od wagi i oczywistości problemu, treści mogą zostać usunięte, ukryte, zablokowane geograficznie, wyłączone z indeksowania lub obniżone. Dodatkowo mogą zostać nałożone ograniczenia funkcjonalne, ostrzeżenia oraz tymczasowe lub trwałe zawieszenia kont. W przypadkach wymaganych prawnie poinformujemy odpowiednie organy. Decyzje podejmowane są na podstawie naszego regulaminu oraz obowiązującego prawa, a także udokumentowane i uzasadnione.
Aby chronić kanały zgłaszania, stosujemy środki techniczne i organizacyjne, takie jak limity częstotliwości, testy CAPTCHA i ostrzeżenia o nadużyciach. Sprawy dotyczące niebezpiecznych sytuacji, zarządzeń urzędowych oraz zgłoszeń od akredytowanych, zaufanych osób zgłaszających są traktowane priorytetowo. Zgłoszenia ewidentnie nadużyciowe lub identyczne, bez uzasadnienia, mogą zostać odrzucone, a kanały mogą zostać ograniczone.
Zgłoszenia dotyczące nielegalnych towarów, wprowadzających w błąd informacji o produktach lub brakujących obowiązkowych informacji w sklepach są rozpatrywane zgodnie z tą samą procedurą. W przypadku oczywistych lub powtarzających się naruszeń, oferty mogą zostać usunięte bez uprzedzenia, a sklepy, których to dotyczy, mogą zostać tymczasowo lub trwale zawieszone; sprzedawcy zostaną o tym poinformowani i będą mogli skorzystać z procedury składania skarg.
W przypadku obszernych dokumentów, na życzenie udostępniamy opcję bezpiecznego przesyłania. Treści poufne można oznaczyć jako poufne; wówczas sprawdzimy, czy konieczne jest ograniczenie dostępu. Aby zapewnić integralność, dodajemy sumy kontrolne do plików krytycznych i prowadzimy identyfikowalne ścieżki audytu.
Zazwyczaj automatycznie potwierdzamy zgłoszenia i przetwarzamy je bez zbędnej zwłoki. Terminy urzędowe mają pierwszeństwo; w przeciwnym razie bierzemy pod uwagę złożoność sprawy. Komunikacja jest możliwa w języku niemieckim i angielskim; pilne sprawy otrzymane poza godzinami pracy będą traktowane priorytetowo tak szybko, jak to możliwe.
Niniejsza strona DSA zostanie ostatnio zaktualizowana 2 listopada 2025 r. w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych.
Aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia, używamy technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Jeśli zgadzasz się na te technologie, możemy przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas surfowania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Jeśli nie udzielisz lub nie wycofasz swojej zgody, może to mieć wpływ na niektóre funkcje i funkcje.
